よくある質問

　　

送料について

Q1.送料はいくらですか？
都道府県により送料の値段が異なります。
詳しくは、お支払・送料をご確認ください。
Q2.複数の配送先を指定した場合、それぞれに送料がかかりますか？
はい。配送先それぞれについて、送料をご負担いただきます。
Q3.代引手数料はいくらですか？
1配送先ごとご購入額に応じて下記金額をご負担いただきます。
1万円未満：330円　1万円以上3万円未満：440円　3万円以上：660円
なお、一部地域（離島・遠隔地等）への配送については代引によるお支払いを承ることができない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
　　

ご注文について

Q1.注文の方法を教えてください
以下の手順にて、お手続きください。
（1）ご購入いただく商品の商品詳細画面にて「カートに入れる」ボタンをクリックします。
（2）購入するすべての商品をカートに入れます。
（3）「ご注文手続き画面」に、購入するすべての商品が表示されたら、「次へ進む」ボタンをクリックします。
　※このときにログインしていない場合や会員登録いただいていない場合は、「ログインして注文する」「ログインせずに注文する」
　　「新規会員登録をする（会員登録してから注文する）」のいずれかのボタンを選んでクリックしてください。
　　すでに会員登録している方でも「ログインせずに注文する」はお選びいただけますが、登録いただいている住所やお届け先も、
　　すべて入力いただく必要があります。
　※上記で「新規会員登録をする」を選んだ場合、会員登録画面での登録手続完了後、再度「ご注文手続き」画面が表示されます。
（4）各欄にて、お届け先やお届け日時等を指定し、「次へ進む」ボタンをクリックします。
　※このとき、のしを希望される方は「のしをご希望の方はこちら」ボタンをクリックし、用途や表書きの指定をした後、
　 「次へ進む」ボタンをクリックします。
　　名入れにお名前をご記入いただくとプレビューにてイメージをご確認いただけます。
　　 取扱の熨斗をご確認される場合は、熨斗と表書きについてをご確認ください。
（5）「お客様情報」欄や「ご注文内容」欄に正しい内容が表示されていることが確認できたら、
　　決済方法の選択を行い、「次へ進む」ボタンをクリックします。このとき、もしご注文いただくにあたっての当店への
　　メッセージがございましたら、「店舗へのメッセージ」欄をご利用ください。
（7）最終確認画面が表示されますので、あらためて各情報やお支払い額をご確認ください。問題なければ「注文する」ボタンを
　　クリックします。
　※「注文する」ボタンをクリックすると注文が完了します。
　　入力内容も修正できなくなりますので、表示されている内容をしっかり確認してください。
（8）「手続きが、すべて完了いたしました。ご注文ありがとうございました。」と画面に表示されたら、ご注文手続きは完了です。
　　ご注文番号やご連絡先のメールアドレス、ご注文内容等が表示されますので、ご確認ください。また、このご注文完了と同時に
　　ご連絡先のメールアドレスに宛てて注文内容の確認メールが送信されますので、併せてそのご確認もお願いします。
Q2.利用できる支払い方法は？
クレジットカード決済、代金引換決済のいずれかをお選びください。
詳しくは、お支払・送料をご確認ください。
Q3.注文後、注文内容を確認することはできますか？
ご注文受付後24時間以内に、ご入力いただいたメールアドレスへ「ご注文内容確認メール」をお送りします。
また、会員登録後の、ログインマイページ内の注文履歴画面にて検索いただくことで、
いつでも注文内容をご確認いただくことができます。
※ドメイン指定受信等の設定をされている場合、「shop@nisiki-genzou.com」からのメールを受け取れるように、
設定の変更をお願いいたします。

お届けについて

Q1.どこの運送会社の便で届きますか？
ヤマト運輸株式会社でお届けいたします。
Q2.受け取り日、受け取り時間の指定はできますか？
はい。ご注文いただく時間によって、以下のとおり、ご希望日時を承ります。
指定いただける配送日は、ご注文手続きの画面で表示される日程の中から指定していただけます。
　※金曜日、祝前日にご注文いただく場合や、特注商品や発送元が通常と異なる商品がカート内にある場合、
　　および、一部地域（離島や遠隔地等）へのお届けの場合は、上記の限りではない場合があります。
　※予約商品については、配送日時をご指定いただくことができません。
配送時間帯は、「午前中」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」の中から1つを指定いただくことが
　できます。
　・一部地域へのお届けの場合、時間帯指定をご利用いただけない場合があります。
　・天災や交通事情、天候等の影響を受けた場合や、年末年始・大型連休の前後のご注文の場合、ご希望日時にお届けできない、
　　あるいは日時のご希望そのものをお受けできないことがあります。
Q3.賞味期限はいつまでですか？
商品により異なります。商品詳細ページでご確認ください。